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　　最近，硅谷的內(nèi)部人士在BBC節(jié)目Panorama中表示：Facebook，Snapchat和Twitter等社交媒體使用“行為可卡因”讓用戶沉迷于他們的應(yīng)用程序。事實(shí)上，學(xué)術(shù)界一直關(guān)注社交媒體致癮問(wèn)題。據(jù)新華社報(bào)道，2017年荷蘭的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體與尼古丁一樣令人上癮。這個(gè)問(wèn)題也影響了年輕人的成長(zhǎng)。根據(jù)2018年的研究，德國(guó)約有10萬(wàn)名年輕人使用社交媒體成癮。

　　Twitter：不確定性獎(jiǎng)勵(lì)
　　在前任谷歌設(shè)計(jì)倫理學(xué)家特里斯坦•哈里斯（Tristan Harris）的2016年文章中指出，Twitter利用一種在老虎機(jī)中使用的心理技巧來(lái)吸引你，即給你不確定的獎(jiǎng)勵(lì)。
　　吸引用戶注意力的一種廣泛使用的方法，是一種在賭場(chǎng)中稱(chēng)為“可變比率類(lèi)型”的心理工具。這種心理技能通常適用于老虎機(jī)：每次拉動(dòng)杠桿，你可能會(huì)贏得一小筆獎(jiǎng)金，巨額獎(jiǎng)金或沒(méi)有獎(jiǎng)金。這種不確定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制讓人沉迷于賭博。
　　特里斯坦說(shuō)：“社交軟件消息中的下拉刷新和無(wú)限滾動(dòng)滑輪非常類(lèi)似于老虎機(jī)。”
　　當(dāng)你滑動(dòng)Twitter頁(yè)面時(shí)，一個(gè)旋轉(zhuǎn)加載動(dòng)圖表明該應(yīng)用正在加載更多的內(nèi)容。我們不知道什么時(shí)候會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，而且通常我們找不到任何有趣或令人滿意的東西，就像賭博一樣，但正是這種情況又將我們帶回了應(yīng)用程序。
　　Twitter還以其他更微妙的方式使用這種心理技能。 Vice的朱利安摩根指出，每次打開(kāi)Twitter應(yīng)用程序時(shí)，屏幕都是藍(lán)色的。然后，白色的推特鳥(niǎo)開(kāi)始搖晃，最終，鳥(niǎo)兒擴(kuò)張并顯示你的頁(yè)面。雖然大多數(shù)人可能會(huì)把這個(gè)加載時(shí)間歸咎于網(wǎng)絡(luò)速度太慢，內(nèi)存太小或手機(jī)運(yùn)行速度太慢。但事實(shí)上，無(wú)論你身在何處，你的手機(jī)運(yùn)行速度有多快，每次打開(kāi)Twitter時(shí)都會(huì)發(fā)生這種情況。
　　這些延遲使得Twitter更具吸引力：你不確定你會(huì)看到什么，你可能收到新的推文，或者你可能會(huì)看到你昨天已經(jīng)讀過(guò)的東西，這種不確定性會(huì)讓你不斷地打開(kāi)查看Twitter。
當(dāng)然，Twitter并不是唯一使用這種方法的人，而像Instagram和Facebook這樣的應(yīng)用程序正在使用這種心理技巧。
　　Facebook：融入用戶生活
　　Facebook已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，我們已經(jīng)放不下它了。
　　您可以使用Facebook帳戶登錄下載的新應(yīng)用程序，而不用為每一個(gè)新應(yīng)用創(chuàng)建一個(gè)新的用戶名和密碼。因此，擁有一個(gè)Facebook賬戶方便你使用各種應(yīng)用。
　　Facebook不只是將自己定位為社交媒體應(yīng)用程序——它現(xiàn)在是一種跟蹤社交生活的方式。
　　Facebook的“Memories“功能可記錄你的日常生活——許多人擁有至少10年的使用記錄。 “記憶”將記錄每個(gè)帖子，每張照片和每一段友情，然后每天提醒你，讓你打開(kāi)應(yīng)用程序，看看你在四年或八年前做了什么。 Facebook還會(huì)跟蹤朋友的生日，并制作自定義視頻，以紀(jì)念紀(jì)念你和你的朋友在Facebook上共度的歲月。
　　Facebook的吸引人的方法也很棒。Facebook的點(diǎn)贊按鈕的發(fā)明人之一利亞·皮爾曼（Leah Pearlman）告訴BBC，她也迷上了Facebook，因?yàn)樗呀?jīng)開(kāi)始把自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)建立在她擁有的“贊”的數(shù)量上。
　　無(wú)限滾輪設(shè)計(jì)師Aza Raskin表示，科技公司一直在測(cè)試人們?nèi)绾握业缴习a的最佳方式，例如改變Facebook類(lèi)似按鈕的顏色和形狀。他說(shuō)：“在你的手機(jī)屏幕背面，有成千上萬(wàn)的工程師試圖讓這個(gè)軟件讓你上癮。”
　　Instagram：推送和“stories”
　　Instagram每周發(fā)送數(shù)十次推送，并使用“故事”來(lái)吸引你。
　　你有無(wú)數(shù)的理由被Instagram迷住：照片和視頻習(xí)慣的形成，漂亮濾鏡帶來(lái)的即時(shí)回報(bào)，以及親密社交網(wǎng)絡(luò)的建立。但是Instagram還有其他策略來(lái)讓你保持使用。
　　如果您在Instagram上啟用了推送，您很可能會(huì)收到有關(guān)任何內(nèi)容的信息：某人在Instagram上的第一個(gè)“故事”；加入Instagram的Facebook好友；你關(guān)注的一個(gè)人正在Instagram直播。
　　您可以自定義和限制這些通知，但這需要您在設(shè)置中自行設(shè)置，默認(rèn)情況下會(huì)通知您所有內(nèi)容。推送通知非常有效。根據(jù)移動(dòng)分析公司Urban Airship的研究，每周發(fā)送推送通知可以讓蘋(píng)果設(shè)備的用戶留存率翻倍，并將Android設(shè)備數(shù)量增加六倍。應(yīng)用智能公司SensorTower的分析師蘭迪尼爾森告訴《商業(yè)內(nèi)幕》（一家專(zhuān)注于IT和企業(yè)家精神的美國(guó)重量級(jí)博客媒體），“推送通知是第一步。這些推送直接給你：'嘿，回到這個(gè)在應(yīng)用程序中，這是吸引用戶訪問(wèn)這些應(yīng)用程序的最明顯方式，它是重新吸引用戶過(guò)程中不可或缺的一部分。“
　　Instagram吸引用戶的另一種方式是“故事”。當(dāng)“故事”最初在2016年8月推出時(shí)，人們普遍認(rèn)為它抄襲了Snapchat。
　　然而，Instagram的“故事”在短短一年內(nèi)就超過(guò)了Snapchat。 Instagram的“故事”包含有趣的面部濾鏡，動(dòng)畫(huà)和貼紙，可根據(jù)您的位置或當(dāng)前溫度進(jìn)行定制。傳媒研究（id:xjbcmyj）在不久前推送過(guò)有關(guān)社交媒體平臺(tái)上的“故事”功能的文章：“故事”來(lái)襲！各大社交平臺(tái)主攻的#Stories#背后隱藏著怎樣的玄機(jī)。
　　Instagram通過(guò)讓你在任何時(shí)刻都能看到“故事”的方式讓你上癮。當(dāng)你打開(kāi)Instagram時(shí)，你會(huì)看到被置頂?shù)?ldquo;故事”，一旦您開(kāi)始觀看某人的故事，這個(gè)故事播放完畢后你就會(huì)被自動(dòng)引導(dǎo)到下一個(gè)人的故事中。如果沒(méi)有手動(dòng)退出“故事”界面，你可能最終會(huì)看這些“故事”看上幾十分鐘。