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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，社交媒體更像是一個新聞反饋站，吸引人們關注更多熱點新聞事件，如美國宣布增加250億美元的進口關稅或日本吃核輻射視頻致死的討論。
如果中小型外貿(mào)公司只在社交媒體上發(fā)布普通硬性廣告，那么吸引潛在客戶無疑是困難的。由于網(wǎng)絡信息龐大，無論多么好的產(chǎn)品內(nèi)容信息都會被網(wǎng)絡海洋所淹沒。因此，外貿(mào)公司不僅需要努力發(fā)送海外社交媒體（包括LinkedIn，F(xiàn)acebook，youtube在內(nèi)的海外社交媒體平臺），還需要提高海外社交媒體客戶的關注度。
1、海外社交媒體運營應注意連貫性
社交媒體平臺上的受眾數(shù)量巨大，品牌與受眾之間的互動速度很快，但難以準確預測傳播的效果。因此，外貿(mào)企業(yè)應在傳播品牌信息的過程中建立良好的雙向溝通機制，及時回應受眾的問題，做好交流和溝通工作。由于社交媒體的開放性和速度性，如果品牌方在第一時間無法應對品牌的不良評價，各種虛假信息和謠言將迅速傳播到整個網(wǎng)絡，擴大危機的范圍。
并且品牌應該在活動策劃階段進行充分調(diào)研，既要考慮到社交媒體平臺上的傳播活動聚焦的消費者注意力、消費者的參與性，并在產(chǎn)生良好的溝通效果后考慮品牌成本支出承受力。否則，不僅不能產(chǎn)生四兩撥千斤的效果，反而會損害品牌聲譽。
2、海外社交媒體運營應打破單一主題束縛
海外社交媒體的出現(xiàn)改變了外貿(mào)企業(yè)的品牌傳播格局。原來的媒體中心已經(jīng)發(fā)生了真正的轉變，以消費者為中心成為了鐵律。媒體頻道的豐富性為用戶提供了許多令人眼花繚亂的選擇，這種選擇意味著內(nèi)容為王的競爭。
一些外貿(mào)公司對產(chǎn)品的描述過于簡單，導致潛在客戶產(chǎn)生視覺疲勞。如果對產(chǎn)品可以多主題描述，客戶無疑會耳目一新。
目前，海外社交媒體平臺充滿了粗制濫造、毫無新意的品牌傳播內(nèi)容。廣告中嵌入的軟文推廣已經(jīng)達到了泛濫的程度。互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)產(chǎn)生了強烈的排斥心理，但許多海外社交媒體平臺仍然遵循這個方法，毫無與時俱進的創(chuàng)新精神。傳播內(nèi)容只有具有足夠的創(chuàng)新性和吸引力，才會引發(fā)用戶的多層次分享。
3、選擇海外媒體應產(chǎn)生聚合效應
品牌有自己的特色，不同的社交媒體也各有特色。這些特征可能有助于他們?yōu)椴煌墓竞彤a(chǎn)品實現(xiàn)良好的品牌傳播效果，但也可能限制品牌傳播策略。企業(yè)類型、行業(yè)特征、產(chǎn)品特點以及所針對的目標群體的消費特征等都決定了哪一種社交媒體更適合自己，以及是否能達到預期的傳播效果。
如果是對整個行業(yè)趨勢的宣傳，就應該選擇領英文章及公司動態(tài)里；如果是對具體產(chǎn)品介紹的文字，在Facebook里配上圖表進行圖文結合來發(fā)布效果比較好。
不同的社交媒體在用戶的“購買旅程”中扮演不同的角色。
例如，廚具品牌選擇在一些擁有大量粉絲的科技類的公共主頁上進行傳播，而一般廚房品牌的主要消費者群體是女性，而技術公共主頁的大多數(shù)粉絲都是男性。品牌的目標消費者與科技類公共主頁的受眾相去甚遠，因此只盲目追求熱門的傳播渠道，而忽視品牌自身的特點，這樣得到的傳播效果也不盡人意。
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