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營銷的最高境界:讓客戶心甘情愿地付錢

發(fā)布者:編輯部   發(fā)布時間:2018-12-14 20:37:31  來源:文芳閣軟文發(fā)布平臺  閱讀量:2635

本篇文章1142字,閱讀大概需要2分鐘

 
  讓我們先分析一下所售商品的價值成分,因為商家的租金、水、電費、利潤等等,均來自該商品的價值。我需要在該商品的各種價值組成部分之間劃一條分界線。我認(rèn)為商品的價值由兩部分組成:第一部分包含商品的材料成本、人工成本、運輸成本、演示成本、各種成本成本的分?jǐn)偅ㄈ缱饨稹⑺㈦娏Φ龋挝还芾硭羞\營成本等成本稱為成本價值;第二部分稱為利潤,即純利潤。
  然后,商品的價格可以看作由兩部分組成:價格=成本價值+利潤。銷售行為的表面現(xiàn)象可以簡單地表達如下:商家將商品交付給顧客;客戶把錢給商家;經(jīng)過分析,銷售行為也可以表示如下:商家將商品交付給顧客;客戶把(成本價值+利潤)給予商家;從某種意義上說,其實商品和成本價值在數(shù)值上是相等的。把等值的元素去掉,就可以得到銷售行為的本質(zhì):客戶將利潤提供給商家。對于流行的說法,是顧客自愿從口袋里取錢并將其交給商人。
  實質(zhì)上,商家的營銷活動就是尋找方法,以便讓更多的顧客自愿且經(jīng)常地從口袋中取錢以交給商家。為了達到這樣的效果,有必要對顧客進行研究。一些研究客戶的消費能力,一些研究客戶的消費者需求,一些研究客戶的團體類別。根據(jù)“市場營銷”,這些研究方向并不是最正確的,有利于短期推廣,對長期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的影響有限。事實上,最正確的研究對象是顧客的感受,或顧客的情緒。確切地說,最正確的研究對象應(yīng)該是如何控制顧客的心情。
  試著回答這個問題:為什么顧客要從口袋里掏錢把錢遞給你?找到答案,營銷策略就會出來。有兩種最令人印象深刻的感受:最好的情緒和最糟糕的情緒。這兩種情緒都會給客戶留下最令人印象深刻的印象,但隨后的發(fā)展決定了兩個完全相反的方向。如果顧客的心情最差時付款,那么他強烈的怨念會提醒他不要再來,還要提醒親友不要來;如果客戶在付款時處于最佳心情,那么他會深深地記住給他好心情的地方,并將這個地方推薦給他關(guān)心的親戚朋友。有無數(shù)的地方可以滿足客戶他們的需求。在每個類中,硬件都沒有太大差異。在硬件上,很難以做到不一樣。
       “營銷最高境界”研究什么樣的情緒會使顧客心甘情愿地從口袋里向商家付錢。想象一下:客戶在付錢時感到省心、省事,他會不會留下深刻印象嗎?客戶在支付時感到舒服、安心,他會不會留下深刻印象?但是,這還不夠。當(dāng)客戶回家后,經(jīng)過一段時間,回想付款的過程,這些感覺一起涌上心頭,感覺如何?這是一種快樂的感覺和一種享受。如果有任何企業(yè)可以做到這一點,那么他必須是世界第一,無敵的。原因很簡單,大家都知道,困難的是如何實現(xiàn)這種效果。各行各業(yè)都有自己的做法。簡單來說,只有八個字:具體問題,具體分析。
  “營銷最高境界”不能用文字或文字來描述,只能顯示一些方向。
 

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