熱點(diǎn)聚集
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如今，這是一個(gè)快速互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的日益廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)的輿論導(dǎo)向?qū)彩录脑u(píng)估產(chǎn)生了巨大的影響。網(wǎng)絡(luò)已成為消費(fèi)者。第一個(gè)來源、評(píng)估某個(gè)品牌或商品，并在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播信息，可以在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生巨大影響，網(wǎng)絡(luò)日益成為公司日常公關(guān)活動(dòng)的主陣地。如何正確有效地開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)？
一、事件營銷
網(wǎng)民通常被稱為“網(wǎng)絡(luò)事件推測(cè)”。通過有效和創(chuàng)新的規(guī)劃，我們可以實(shí)現(xiàn)聲譽(yù)為、的公司或產(chǎn)品的聲譽(yù)，樹立良好的品牌形象，最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。自網(wǎng)絡(luò)公關(guān)誕生以來，最引人注目的是網(wǎng)絡(luò)炒作，越來越多的網(wǎng)絡(luò)炒作往往隱藏著商業(yè)目的。活動(dòng)營銷需要符合企業(yè)品牌的整體戰(zhàn)略。它不能被炒作炒作，也不能夸大事實(shí)或欺詐。
兩、口碑營銷
無論是化妝品還是電子產(chǎn)品，口碑都可以通過互聯(lián)網(wǎng)描繪，并且在報(bào)道像報(bào)紙、之后不會(huì)被遺忘。相反，搜索、的網(wǎng)民會(huì)不斷重新發(fā)布。口碑傳播的持續(xù)性在業(yè)內(nèi)被稱為“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，網(wǎng)民稱之為“挖掘墳?zāi)?rdquo;。針對(duì)網(wǎng)民的口碑營銷通常采取在線活動(dòng)的形式，如M8魅族手機(jī)的試用活動(dòng)；網(wǎng)站編輯的口碑試驗(yàn)反映在評(píng)價(jià)新聞中，無論佳能還是豐田，產(chǎn)品類別推廣評(píng)價(jià)都是口碑公關(guān)的最常見形式。
互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷是過去三年全球營銷行業(yè)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。與其他在線公共關(guān)系營銷最重要的區(qū)別在于口碑來自第三方，公共關(guān)系信息來自廣告商。由于網(wǎng)絡(luò)的人際關(guān)系特征越來越強(qiáng)，信息傳播的方式已經(jīng)徹底改變，使得口碑營銷變得迷人。然而，口碑營銷也受到“救贖營銷”和“手工營銷”的干擾，迫切需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)。
三、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布
在傳統(tǒng)的公共關(guān)系領(lǐng)域，一條新的信息被釋放出來，必然要租一個(gè)地方，并邀請(qǐng)記者花很多錢。越來越多的公司開始更喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布新聞的模式。比如谷歌退出中國。成本低，但由于網(wǎng)絡(luò)的可重復(fù)性，效果無限放大。甚至政府的在線公共關(guān)系也使用這種模式，稱為“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”。
四、危機(jī)公關(guān)可以說，今天任何企業(yè)的危機(jī)公關(guān)都等同于網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。人們3天前不看報(bào)紙。、不會(huì)去看昨天的電視，但可能會(huì)去上個(gè)月出生的網(wǎng)頁。因此，無論抵制家樂福危機(jī)，還是達(dá)能與娃哈哈之間的糾紛，深入?yún)⑴c的公司都在網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系方面投入了大量資金。
1996年10月，Ovala果汁公司生產(chǎn)的一批蘋果汁被“0517”大腸桿菌無意中污染并進(jìn)入市場(chǎng)，造成61人中毒，其中包括一名兒童。媒體競(jìng)相報(bào)道此事，公司的良好形象遭到破壞。面對(duì)突如其來的危機(jī)事件，公司的決策層想到了強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)。他們聘請(qǐng)了一位網(wǎng)絡(luò)專家在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)建立公司的全球信息網(wǎng)站，明確向公眾傳達(dá)公司的道歉聲明和補(bǔ)救措施，并為客戶提供有用的在線資源，以幫助焦慮的消費(fèi)者。連接到相關(guān)的醫(yī)療保健站，查找有關(guān)大腸桿菌的最新醫(yī)療信息，最后在短時(shí)間內(nèi)盡量減少事件的危害，從而避免更大的負(fù)面影響。
