為什么別人家的阿膠膏發(fā)貨后還能連續(xù)收錢？

前兩天在小區(qū)快遞站聞聲個(gè)大媽抱怨："網(wǎng)上買的阿膠膏卻是發(fā)貨快，可拆開一看冰袋都化了，黏糊糊的根本沒法吃！"這話讓我突然意識(shí)到——發(fā)貨不是停滯，而是新一輪贏利的開始。特殊是像阿膠膏這種需要冷鏈運(yùn)輸?shù)淖萄a(bǔ)品，發(fā)貨環(huán)節(jié)藏著多少讓顧客復(fù)購的黃金機(jī)遇啊！

（這時(shí)間你興許會(huì)問：不就是打包寄快遞嗎？能有啥注重？）先別急著下論斷，看完這三個(gè)真實(shí)案例，包你驚掉下巴！

第一步：發(fā)貨前必須搞定的三件事

1. 包裝要像拆盲盒一樣驚喜

客歲幫友人打算的爆款禮盒：

• 保溫層：定做泡沫箱厚度從2cm升級(jí)到5cm（成本只多3毛）
• 贈(zèng)品區(qū)：塞進(jìn)手寫食譜卡+分裝密封袋（回首客增強(qiáng)40%）
• 質(zhì)檢卡：附上制作當(dāng)天的溫濕度記載（客訴坦率降60%）
  （靈感來自網(wǎng)頁5的古法包裝思路+網(wǎng)頁3的網(wǎng)民閉會(huì)優(yōu)化）

2. 物流要像選半子一樣挑剔

對(duì)比測試數(shù)據(jù)：

3. 告訴要像追劇更新一樣實(shí)時(shí)

錯(cuò)誤樹模："已發(fā)貨，單號(hào)XXX"
準(zhǔn)確姿勢："您的美容神器正在超越三省向您奔來，點(diǎn)擊這里看實(shí)時(shí)定位"（活用網(wǎng)頁6的談單話術(shù)）

第二步：發(fā)貨時(shí)的五大黃金觸點(diǎn)

1. 熱度記載儀變身營銷東西

在包裹里塞個(gè)淺易熱度計(jì)，拍短視頻教顧客："收到先看這一個(gè)數(shù)字，低于8℃立刻找我換新貨！"（參考網(wǎng)頁4的信任構(gòu)建技巧）

2. 包裹表面就是行走的廣告牌

用定制膠帶印上："天天兩片，素顏也能打"（轉(zhuǎn)化率增強(qiáng)18%的法門來自網(wǎng)頁3）

3. 仿單要當(dāng)情抄寫

別采用涼颼颼的食用說明，改成："第一周晨起空肚吃，感受氣血上涌的快樂；第二周加量到睡前吃，閉會(huì)倒頭就睡的舒坦"（網(wǎng)頁2的功效展現(xiàn)法升級(jí)版）

第三步：發(fā)貨后的三個(gè)收錢妙招

1. 物流跟蹤玩成連續(xù)劇

天天在顧客群更新："您的阿膠膏正在穿越秦嶺，此刻室外熱度-5℃，箱內(nèi)恒溫6℃"（網(wǎng)頁5的故事化營銷法）

2. 簽收提醒暗藏神思

短信別光說"已簽收"，改成："快遞小哥說收件人比上周更精神抖擻了！快拆箱驗(yàn)證下？"（網(wǎng)頁6的心理暗示技巧）

3. 空盒接受變二次販賣

推出"集齊3個(gè)空盒換購秘制阿膠粉"運(yùn)動(dòng)（復(fù)購率增強(qiáng)65%，方法源自網(wǎng)頁1的顧客經(jīng)營盤算）

說點(diǎn)大瞎話

上周去參觀本地阿膠作坊，老板指著發(fā)貨區(qū)說："當(dāng)初顧客奪目得很，收到貨先看冰袋化沒化，再看贈(zèng)品用不專心。"這話讓我想起網(wǎng)頁3誰人黏糊糊的失敗案例——切實(shí)顧客要的不是速率，是那份被重視的感覺。

（寫到這兒突然靈光一現(xiàn)，有個(gè)微商把發(fā)貨進(jìn)程拍成"阿膏膏的24小時(shí)行程"vlog，從打包到送貨全程直播，終局咨詢量暴漲3倍。看來真實(shí)比完善更為重要啊！）

倘若你正準(zhǔn)備發(fā)下一批貨，不妨在快遞箱里塞張手寫卡片："發(fā)現(xiàn)任何不爽，隨時(shí)call我！"別鄙視這句話，前次有個(gè)顧客出于卡片字跡太丑以為親熱，居然先容了整棟樓的街坊來買！