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軟文營銷是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的“思維圈”，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。所謂軟文就是帶有某種動機的文體；而軟文營銷則是個人和群體通過撰寫軟文，實現動機，達成交換或交易的目的的營銷方式，可以相對于硬廣告而言。軟文營銷文字可以不要華麗、可以無需震撼，但一定要推心置腹說家常話，因為最能打動人心的還是家常話。軟文營銷是生命力最強的一種廣告形式，也是很有技巧性的廣告形式。
概況
在傳統媒體行業，軟文之所以備受推崇，第一大原因就是各種媒體搶占眼球競爭激烈，人們對電視、報紙的硬廣告關注度下降，廣告的實際效果不再明顯，第二大原因就是媒體對軟文的收費比硬廣告要低得多，所以在資金不是很雄厚的情況下軟文的投入產出比較科學合理。所以企業從各個角度出發愿意以軟文試水，以便使市場快速啟動。
所謂軟文就是帶有某種動機的文體；而軟文營銷則是個人和群體通過撰寫軟文，實現動機，達成交換或交易的目的的營銷方式，可以相對于硬廣告而言。
眾所周知，硬廣告是一種純粹的廣告，直接的廣而告知。而在軟文中，如銷售信函，廣告文案，招商宣傳等，他們都是帶有“硬廣告”性質的軟文。
營銷簡介
營銷要素
1、新聞軟文的主體是企業，是企業站在自身的角度進行策劃的。
2、新聞軟文的目的是有利于企業的某項要求，不達目的的新聞對企業沒有意義。
3、新聞軟文是以媒體的立場客觀、公正地進行報道，用事實造成新聞現象和新聞效應。
營銷特點
1、本質是廣告
——追求低成本和高效回報，不要回避商業的本性。
2、偽裝形式
是新聞資訊、管理思想，企業文化，技術、技巧文檔，評論、包含文字元素的游戲等一切文字資源。
——使受眾“眼軟”（只有眼光駐留了，徘徊了，才有機會）
3、宗旨是制造信任
——使受眾“心軟”（只有相信你了，才會付諸行動）
4、關鍵要求是把產品賣點說得明白透徹
——使受眾“腦軟”（有了印象，還要了解清楚，否則腦子還是硬梆梆的）
5、著力點是興趣和利益
——使受眾“嘴軟”（拿人家的手軟，吃人家的嘴軟）
6、重要特性是的口碑傳播性
——使受眾“耳軟”（朋友推薦的，更愿意傾聽）
營銷策略
第一、 軟文話題策劃：軟文話題的策劃要準確把握用戶群的特點。再者就是根據營銷的導向性來策劃話題。應該重注用戶信任的建立，反映軟文營銷的話題是奧妙可意會而難以言傳，把一些側重活動和特色產品的推廣，非常新穎。[3]
第二、軟文營銷：軟文寫作的文稿發布到策劃好的目標媒體上，雖然新聞媒體發布的效果，也許小有成就，未來軟文營銷的策略不斷進展。
營銷意義
軟文營銷是生命力最強的一種廣告形式.也是很有技巧性的廣告形式,軟文是相對于硬性廣告而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形。等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林工夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內外兼修，才是最有力的營銷手段。
軟文營銷文字可以不要華麗、可以無需震撼，但一定要推心置腹說家常話，因為最能打動人心的還是家常話；綿綿道來，一字一句都是為消費者的利益著想。
舉例說：國外有一家著名的DIY家裝連鎖店，其成功的秘訣就是為消費者省錢，每個員工的首要職責是告訴消費者采用哪些裝修材料、工具既能滿足他們的要求，又能最省錢。有一位消費者為了解決一個難題，欲購買一套價值5000美元的工具，該連鎖店的一名員工為其提供了一個簡單的解決方案，只花了5美元，消費者會感動，甚至下次再來光顧。
許多人會說這樣的商店太傻了，應該讓消費者盡量多花錢，才是快速致富之本。但，傻人自有傻福。這家商店這樣為消費者著想，得到實惠的消費者奔走相告，廣告費分文未花，每天的來客常常多的裝不下，生意好的不得了，有了人氣，財源自然滾滾而來。
美國著名黑人領袖馬丁·路德·金在華盛頓主持了一次有25萬人參加的為了爭取自由而舉行的示威集會，發表了一篇令美國人民至今難忘的演說《我有一個夢想》。實際上，馬丁·路德·金的演講詞“我有一個夢想”就是最好的軟文營銷模板，其已經超越了為自己、一個小團體而奮斗的狹隘和局限，達至為全美國所有黑人的自由而鞠躬盡瘁的最高境界。正如他講到的“我心懷這樣一個夢想，那就是我們終能填平所有的人間溝壑，夷去所有的世間屏障，變崎嶇為康莊，易坎坷成平原。到那時，上帝的光輪再現，普天下生靈共謁基督。
