產(chǎn)品體驗(yàn)軟文：為什么你的產(chǎn)品需要講個(gè)好故事？

【文章開(kāi)始】

你有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況？刷手機(jī)的時(shí)候突然被一篇“軟文”吸引，本來(lái)明明知道是廣告，卻還是忍不住往下讀，甚至最后…居然下單了？說(shuō)實(shí)話，我也經(jīng)常中招。但反過(guò)來(lái)想，如果我們自己要做產(chǎn)品、推品牌，該怎么寫(xiě)出這種“不像廣告的廣告”？今天我們就來(lái)聊聊：產(chǎn)品體驗(yàn)軟文到底該怎么寫(xiě)？它為什么能悄悄打動(dòng)人心？

一、產(chǎn)品軟文到底是什么？不只是廣告那么簡(jiǎn)單

很多人一聽(tīng)“軟文”兩個(gè)字，第一反應(yīng)就是：“哦，就是那種藏著掖著的廣告唄！”
但其實(shí)，它早就不是我們想象中那種生硬植入的文本了。

好的產(chǎn)品軟文，更像是一個(gè)有溫度的使用者故事，或者一次真實(shí)場(chǎng)景的體驗(yàn)分享。它不急著賣(mài)貨，而是先幫你解決問(wèn)題、給你靈感，甚至陪你吐槽，最后不經(jīng)意間讓你感覺(jué)：“咦，這產(chǎn)品好像有點(diǎn)用？”

自問(wèn)自答時(shí)間：
Q：那它和硬廣到底區(qū)別在哪？
A：硬廣是“我來(lái)賣(mài)東西”，軟文是“我來(lái)交個(gè)朋友”。朋友偶爾推薦個(gè)好用的東西，你是不是更容易接受？

二、為什么你要認(rèn)真寫(xiě)軟文？因?yàn)橛脩粢呀?jīng)不看廣告了

這不是我瞎說(shuō)——你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大家一看到明顯廣告動(dòng)作多快？滑走、跳過(guò)、關(guān)閉…幾乎本能反應(yīng)。

但一篇看起來(lái)真誠(chéng)、有信息量的軟文，卻可能被收藏、轉(zhuǎn)發(fā)，甚至評(píng)論區(qū)有人問(wèn)“鏈接有嗎？”
這種內(nèi)容的生命力，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)廣告。

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，寫(xiě)軟文也不是隨便夸產(chǎn)品就行。它得有用、有情緒、有場(chǎng)景，甚至…有缺點(diǎn)？沒(méi)錯(cuò)，適當(dāng)坦誠(chéng)產(chǎn)品的局限，反而會(huì)更可信。

三、寫(xiě)好軟文的幾個(gè)核心動(dòng)作（附案例說(shuō)明）

我以自己寫(xiě)過(guò)的一篇小眾香薰產(chǎn)品軟文為例，來(lái)說(shuō)說(shuō)實(shí)操中哪些點(diǎn)真的有效：

1. 開(kāi)頭不推銷(xiāo)，而是拋出一個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題
   ?→ 比如：“你是不是也經(jīng)常工作到半夜，腦子停不下來(lái)睡不著？”
   ??（而不是：“推薦一款助眠香薰！”）

2. 中間有真實(shí)體驗(yàn)，不說(shuō)“超級(jí)好用”
   ?→ 改用：“我一開(kāi)始也沒(méi)抱太大希望，但點(diǎn)了半小時(shí)后，居然真的沒(méi)摸手機(jī)…”
   ??（是不是比直接吹“效果驚人”更可信？）

3. 適當(dāng)暴露使用門(mén)檻
   ?→ 比如明確說(shuō)：“如果你討厭木質(zhì)調(diào)，這款可能不適合你。”
   ??——這樣反而篩選了精準(zhǔn)用戶，減少售后壓力。

4. 結(jié)尾輕推一下，不強(qiáng)求
   ?→ 可以放購(gòu)買(mǎi)方式，但會(huì)說(shuō)：“需要自取，Compare一下再?zèng)Q定哈~”

四、小心踩坑：軟文不是軟文，如果你硬來(lái)…

雖然看起來(lái)容易，但很多人寫(xiě)軟文最容易犯的錯(cuò)就是——
明明說(shuō)是體驗(yàn)，卻通篇都在夸，像極了產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。

比如：“這款手機(jī)采用了最新芯片，電池容量5000mAh，后置1億像素...”
停！用戶不想再看參數(shù)了，他們想聽(tīng)的是：“出差一天不用帶充電寶”、“給孩子拍夜景照片終于不清糊了”…

所以軟文的核心是場(chǎng)景，而不是功能。你要還原一個(gè)產(chǎn)品被人用起來(lái)的畫(huà)面。

五、要不要找KOC或素人寫(xiě)？這里有個(gè)認(rèn)知盲區(qū)

很多人以為軟文就得找大V、博主來(lái)寫(xiě)——其實(shí)不一定。

我嘗試過(guò)同一款產(chǎn)品，分別請(qǐng)資深博主和真實(shí)用戶寫(xiě)，后者雖然文筆稍弱，但反而轉(zhuǎn)化更高。
可能因?yàn)椤鎸?shí)吧？

不過(guò)具體哪種方式更適合你的產(chǎn)品，還得看目標(biāo)用戶信誰(shuí)。這一點(diǎn)我也還在持續(xù)觀察中。

六、寫(xiě)在最后：軟文本質(zhì)是一場(chǎng)心理共謀

它不像廣告那樣強(qiáng)勢(shì)入侵，而是輕輕敲門(mén)，給你提供價(jià)值、情緒或解決方案——
然后等你主動(dòng)打開(kāi)門(mén)。

如果你也開(kāi)始準(zhǔn)備寫(xiě)軟文，別只把它當(dāng)作“帶貨工具”，而是想象成在和一個(gè)朋友聊天——你想怎么推薦，又不讓對(duì)方覺(jué)得煩？

或許這就是軟文最難也最有趣的地方：它同時(shí)考驗(yàn)?zāi)愕亩床臁⒄嬲\(chéng)和講故事的能力。

好了，就聊到這。如果你有寫(xiě)過(guò)或看過(guò)特別棒的軟文，也歡迎分享給我~ 一起學(xué)習(xí)。

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