業(yè)務(wù)員營(yíng)銷(xiāo)軟文怎么寫(xiě)？3個(gè)核心技巧+案例拆解

【文章開(kāi)始】

你是不是也遇到過(guò)這種情況？明明產(chǎn)品挺好的，寫(xiě)出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)軟文卻像在念說(shuō)明書(shū)，客戶(hù)看完根本無(wú)動(dòng)于衷？別急，今天咱們就來(lái)聊聊業(yè)務(wù)員怎么寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)軟文才能讓客戶(hù)主動(dòng)掏錢(qián)。

先問(wèn)個(gè)扎心的問(wèn)題：為什么90%的業(yè)務(wù)員寫(xiě)的軟文都像在自嗨？因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都在犯這三個(gè)致命錯(cuò)誤： 1. 光說(shuō)產(chǎn)品參數(shù)——客戶(hù)根本不在乎你的CPU是幾核的 2. 全程王婆賣(mài)瓜——"最好""最棒"這種詞早免疫了 3. 不會(huì)講故事——把賣(mài)點(diǎn)寫(xiě)成新聞聯(lián)播

一、軟文到底是個(gè)啥玩意兒？

很多人以為軟文就是藏著掖著打廣告，其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。好的軟文應(yīng)該像閨蜜安利口紅——先說(shuō)你的黑眼圈問(wèn)題（痛點(diǎn)），再聊她最近發(fā)現(xiàn)的遮瑕神器（解決方案），最后不經(jīng)意透露品牌（產(chǎn)品露出）。

舉個(gè)真實(shí)案例： 某打印機(jī)業(yè)務(wù)員原來(lái)寫(xiě)："XX打印機(jī)每分鐘打印30頁(yè)，支持雙面打印" 改成："會(huì)計(jì)小張因?yàn)榇蛴C(jī)卡紙錯(cuò)過(guò)報(bào)稅，被罰5萬(wàn)后，我們給換了XX打印機(jī)——現(xiàn)在她每天能早下班1小時(shí)"

看見(jiàn)沒(méi)？故事+痛點(diǎn)+解決方案，這才是人話！

二、寫(xiě)軟文前必須搞清楚的3個(gè)問(wèn)題

1. 客戶(hù)到底在怕什么？

• 怕買(mǎi)貴？怕沒(méi)用？怕售后找不到人？
• 重點(diǎn)：把客戶(hù)顧慮寫(xiě)成小標(biāo)題，比如"擔(dān)心系統(tǒng)用不會(huì)？我們包教包會(huì)"

2. 產(chǎn)品能解決哪些具體問(wèn)題？

別再說(shuō)"提高效率"這種虛的，要像這樣： - 原來(lái)對(duì)賬要3天 → 現(xiàn)在2小時(shí)搞定 - 過(guò)去漏單率15% → 現(xiàn)在0.5%

3. 客戶(hù)會(huì)在哪看到這篇軟文？

• 朋友圈？得做成聊天截圖樣式
• 官網(wǎng)？要像使用指南
• 行業(yè)論壇？得包裝成經(jīng)驗(yàn)分享

三、讓軟文效果翻倍的寫(xiě)作公式

雖然套路不能保證百分百成功，但這個(gè)公式或許能幫你少走彎路：

痛苦場(chǎng)景 × 解決方案 × 權(quán)威背書(shū) × 限時(shí)福利

具體操作： 1. 開(kāi)頭放客戶(hù)最頭疼的場(chǎng)景（比如"旺季總爆倉(cāng)？"） 2. 中間穿插使用前后的對(duì)比圖/視頻 3. 加入客戶(hù)感謝信或案例數(shù)據(jù)（但別造假） 4. 結(jié)尾給個(gè)無(wú)法拒絕的優(yōu)惠（比如前10名送服務(wù)）

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)...這個(gè)公式也不是萬(wàn)能的，有些行業(yè)可能需要更柔性的表達(dá)方式，具體還得看產(chǎn)品特性。

四、千萬(wàn)別踩的5個(gè)雷區(qū)

1. 吹牛不打草稿 → "全球第一"這種話現(xiàn)在要罰款的
2. 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轟炸 → 說(shuō)人話！說(shuō)人話！說(shuō)人話！
3. 長(zhǎng)篇大論 → 手機(jī)屏幕上看超過(guò)5行就劃走了
4. 沒(méi)有行動(dòng)指引 → 記得加聯(lián)系方式！加二維碼！
5. 自嗨式寫(xiě)作 → 多寫(xiě)"你"少寫(xiě)"我"

有個(gè)做建材的業(yè)務(wù)員跟我吐槽，他寫(xiě)了2000字技術(shù)文檔，結(jié)果客戶(hù)只問(wèn)了一句："能便宜多少？" —— 這就是典型的自嗨。

五、好軟文是改出來(lái)的

寫(xiě)完別急著發(fā)，做這3件事： 1. 給大媽看：如果小區(qū)門(mén)口賣(mài)煎餅的大媽看不懂，重寫(xiě) 2. 讀出聲：拗口的地方肯定有問(wèn)題 3. 隔夜再看：第二天往往能發(fā)現(xiàn)邏輯漏洞

實(shí)在不會(huì)寫(xiě)？教你個(gè)笨辦法：把客戶(hù)常問(wèn)的20個(gè)問(wèn)題和你的回答整理出來(lái)，直接拼成Q&A形式的軟文，效果可能比硬編的好得多。

六、不同類(lèi)型產(chǎn)品的寫(xiě)法差異

| 產(chǎn)品類(lèi)型 | 重點(diǎn)寫(xiě)法 | |---------|---------| | 高價(jià)產(chǎn)品 | 多講案例、多放客戶(hù)證言 | | 快消品 | 突出促銷(xiāo)信息和使用場(chǎng)景 | | 服務(wù)類(lèi) | 強(qiáng)調(diào)服務(wù)流程和保障措施 | | 新品類(lèi) | 先做市場(chǎng)教育再賣(mài)貨 |

有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友，他們發(fā)現(xiàn)放車(chē)間實(shí)拍視頻比寫(xiě)十篇文案都有用——這或許暗示在某些行業(yè)，可視化呈現(xiàn)比文字更重要，雖然具體原因還有待研究。

最后說(shuō)句掏心窩的話：寫(xiě)軟文不是搞文學(xué)創(chuàng)作，能賣(mài)貨的文案就是好文案。先照著模板寫(xiě)，慢慢找到自己的風(fēng)格，千萬(wàn)別指望看一篇文章就能成高手。要不...你現(xiàn)在就打開(kāi)文檔，把今天學(xué)的用起來(lái)試試？

【文章結(jié)束】